Режим работы
- Служба поддержки работает с 9 до 18 по рабочим дням. Ответ в нерабочее время возможен, но не гарантируется.
- В случае если вопрос является технически сложным и требует проверки и тестирования, время ответа по существу может увеличиваться до нескольких дней и более в зависимости от сложности вопроса.
В обязанности службы поддержки входит
- Консультации по функционалу и принципам работы трекера.
- Решение любых проблем, связанных непосредственно с работой трекера.
- Прием предложений по улучшению функционала трекера.
В обязанности службы поддержки НЕ входит
- Обучение азам работы в сети интернет.
- Обучение арбитражу трафика, разъяснение базовых понятий арбитража трафика.
- Обучение работе с любым сторонним софтом.
- Настройка и оптимизация серверов клиента, установка и настройка любого стороннего софта на сервер клиента.
- Решение технических проблем с сервером клиента, решение проблем с любым сторонним софтом на сервере клиента.
- Установка трекера на сервер клиента.
- Любые настройки в трекере вместо клиента.
- Настройка прелендов вместо клиента.
- Ответы на любые вопросы, не относящиеся к трекеру.
- Ответы на любые вопросы, ответы на которые есть в Справке и FAQ